工作内容:负责公司的客户服务工作,包括处理客户提出的咨询、投诉等问题,协助主管完成相关工作,确保客户的满意度。主要职责:- 负责公司客户服务工作,包括:解答客户关于产品、服务等提出的咨询问题;处理客户投诉,并确保问题得到及时妥善处理;参与公司客户满意度调查,并针对结果提出改进建议;维护客户与公司之间的良好关系。- 协助主管完成相关工作:- 对接公司内部团队,协助解决客户问题;- 参与公司举办的其他活动,负责现场接待及客户解答问题;- 完成主管交办的其他工作,协助完成日常运营。职位要求:- 有良好的职业道德,具备较强的责任心;- 具备良好的沟通能力和抗压能力,能够接受一定的工作强度;- 熟练掌握常用办公软件,如Office等;- 了解公司产品和服务,具备基本的行业知识应届生提供岗前培训