岗位职责：
1、负责客户的全部接待工作，包含VIP贵宾、VIP客户及普通客户参观到访的接待；
2、建立客户资料管理系统，对客户资料及时收集、汇总、建档；
3、负责客户的客诉处理，执行公司的服务标准化体系，提升客户服务体验感；
4、根据客户的属性及市场需求变化，跟进客户满意度调研，做好分析报告，并提供可实施的方案与建议；
5、配合市场营销中心完成每月现场活动执行，并对客户进行持续跟进；
6、对各服务部门服务质量进行质量监督，收集整理相关信息，提交至上级部门领导，并对方案跟进改善执行；
7、配合领导完成本部门体系化建设；
8、协助其他部门工作，并完成领导交办的其他工作。
福利待遇：
1、缴纳五险；
2、配有员工食堂，可免费提供中餐。