客服组长
岗位职责：
1) 负责日常管理本小组内日常运营，业务管理及时上传下达；
2) 负责组内员工的日常沟通、答疑；
3) 负责小组内所有的问题闭环管理；
4) 每位TL每月必须做一天自己管理的Agent团队业务，以了解业务发展方向和员工可能遇到的问题形成解答思路；
5) TL需要有时间管理意识，对各个业务进行时间规划，并输出业务规划表。

岗位要求:
1) 正规院校大专及以上学历，呼叫中心理工专业；
2) 在消费电子类、运营商、银行等相关行业1年以上同岗位工作经验，至少带过15人团队；
3) 电脑打字50字/分钟以上；精通MS Office工具；
4) 强有力的组织协调能力，有有效调动团队积极性的能力和方法，有较强的管理能力和沟通能力，要求有制作报告经验，有良好的写作能力；
5) 口齿清晰，表达能力强；逻辑思维能力强；敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
培训师岗位职责：
1) 业务知识的学习和传承，承接新员工培训、日常业务提升、新品培训、职业素质提升等；
2) 优化和完善培训管理体系，优化完成的培训资料，需按月度提交更新至知识库；
3) 例行检查知识库知识是否完善，优化知识库内容；
岗位要求：
1) 正规院校本科及以上文化程度，计算机类理工科相关专业；
2) 有2年以上企业内训工作经验；培训场次超过50场；覆盖人员超500人；
3) 精通MS Office工具， 有教师资格证更优；
4) 学习能力强，熟悉培训体系构成，精通制作各类培训胶片；
5) 强纠错能力和答疑能力；具备一定的演讲能力；
6) 敬业爱岗、责任心强；有良好的协作和服务意识；有良好的沟通表达能力、随机应变能力；有良好的组织协调、压力承受能力。
工作时间：
9：00-18：00, 周一到周五，周末双休
薪资福利：
1） 员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金；
2） 享有带薪年假高达5-15天，婚假，产假/陪产假；
3） 按国家政策缴纳社会保险和住房公积金，商业保险, 每年公司组织大型体检等福利；
4） 工作环境舒适，五星级年会，每个季度有团队建设活动；
5） 职业前景：公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训，为员工提供通畅的晋升通道。