工作内容：
负责通过电商平台等渠道，接受客户咨询、投诉及建议，进行问题解答和处理，维护客户与公司良好形象及关系。
主要职责：
- 负责平台及时回复，进行问题解答和处理，确保客户满意度；
- 通过在线服务系统，处理客户咨询、投诉及建议；
- 负责记录客户信息及问题，进行问题追踪及分析；
- 负责与公司内部团队沟通，协助解决客户问题；
- 负责维护客户与公司良好形象及关系。
职位要求：
- 良好的沟通能力和倾听能力，具备良好的口头和书面表达能力；
- 熟悉电商行业，了解客户服务流程，具有较强的客户服务意识；
- 不限工作经验，有相关工作经验者优先；
- 具备基本的电脑操作，能够熟练使用在线服务系统；
- 具备良好的心理素质，具备团队合作精神，抗压能力强。

不打电话！不销售！及时回复客户信息！
朝九晚六双休 节假日正常休.