岗位职责
1、主动热情向顾客致欢迎辞和问候语，推荐云端乐园游玩项目，吸引和转换商场顾客；
2、根据人流情况，分散引导顾客线上、自助和人工售票，保证售票处的秩序；
3、馆内人流高峰期时，安排合理科学排队动线，引导顾客错峰购票，安抚和解释相关情况，避免人流堆积；
4、顾客候场期间，向顾客讲解云端乐园概要，观察乐园现场状况，及时处理和跟进与顾客诉求，如遇重大问题，及时汇报，并协助领导跟进处理；
5、负责巡视馆内清洁和安保，发现问题及时记录及监督处理；
6、完成领导交代的其他工作。

任职要求
1、大专及以上学历，客服接待、旅游等相关专业；
2、1-3年以上销售、客服或景区接待工作经验，具有本行业工作经验者优先；
3、掌握客户服务知识和技能，熟悉礼仪、服务、行业规范；
4、具备良好的人际沟通、协调和应变能力，为人亲和、耐心、灵活和积极主动；
5、服务意识和团队合作意识强，主动承担责任和解决问题，强烈的责任心，处变不惊；
6、该岗位工作时间为10:00-22:00，上一休一，可以接受者请投递。