岗位职责:
1、系统上传照片、接听客户电话，解答咨询，处理投诉，提供解决方案。
2、通过邮件、在线聊天等渠道与客户沟通，确保及时响应。
3、 记录客户反馈、投诉及建议，确保信息准确完整。
4、 维护客户数据库，及时更新客户信息。
5、处理客户订单，跟踪订单状态，确保按时交付。
6、 协助解决客户问题，必要时协调其他部门跟进。
7、 处理客户投诉，确保问题得到及时解决。
8、 定期整理客户反馈，行成报告。
9、及时向上级领导反馈客户意见，推动服务改进。
10、 参与内部培训，提升服务技能。
11、完成上级领导交办的其他任务。
任职要求:
1、年龄22—45岁，大专以上学历；
2、具备较强责任心，逻辑思维能力强，具备良好的沟通表达能力，能熟练操作办公软件，具备一定的应急处理能力等。