【工作内容】
- 负责电商平台用户的售前售后咨询，提供专业的解答和服务；
- 通过在线方式处理客户的问题和需求，确保客户满意度；
- 记录并跟踪客户反馈，及时反馈给相关部门以改进服务；
- 配合团队完成其他客服相关的工作任务，提升整体服务质量；
- 参与定期的客服培训，不断提升自身的业务能力和沟通技巧。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限；
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 打字速度较快，能够熟练使用办公软件；
- 有耐心，细心，能够处理多任务；
【薪酬福利】
- 综合薪资3500-5000元；
- 带薪培训4周，白班双休；
- 上线后7-24点排班8小时，每周轮休2天，有少量大夜班；
- 五险一金，稳定后购买商业医疗保险；
- 工资当月底发放，学校食堂经济实惠；
- 年度体检，带薪年假，晋升空间等福利。