【工作内容】
- 负责处理客户通过电话、邮件或在线聊天工具提交的服务请求，确保客户问题得到及时有效的解决；
- 记录并跟踪客户反馈的问题，确保问题得到有效解决，并定期向客户反馈进度；
- 对于无法立即解决的问题，与相关部门协调沟通，确保问题能够得到妥善处理；
- 定期对客户进行满意度调查，收集客户意见和建议，持续改进服务质量；
- 参与公司内部培训，提升自身专业技能和服务水平；
- 遵循公司政策和流程，确保所有操作符合规定。
【任职要求】
- 大专及以上学历，专业不限，有相关工作经验者优先；
- 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能耐心细致地解答客户疑问；
- 工作认真负责，具备较强的解决问题的能力和团队协作精神；
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel等；
- 英语听说读写流利者优先考虑；
- 能接受轮班制度，适应弹性工作时间。