1.负责拟定部门工作计划，培训计划并组织实施；
2.负责本部门员工工作的指导、考核、培训及管理工作；
3.负责参与物业接管验收，组织策划物业入伙工作方案，并组织实施；
4.负责组织及实施项目各项费用的收缴、监督工作；
5.负责组织和落实业主档案的建立与管理；
6.负责组织满意度意见调查工作，并对结果进行统计分析，组织回访整改；
7.负责组织沟通、协调处理业主重大投诉；
8.负责社区文化活动组织与实施；
9.负责控制部门管理成本及物资申购计划的制定、实施；
10.负责组织处理各类突发事件，确保有效实施；
11.负责完成领导交办的其他工作任务。