岗位职责：
1、 主导本院前台的日常管理工作，负责日常的前台接待、到院客户服务引导和客户基本问题的答疑；
2、 主导本院各对客服务岗位的礼仪培训及日常礼仪监督；
3、 参与本院部分VIP及SVIP客户的日常维系和陪诊；
4、 参与本院重要客户参观访问的接待；
5、 参与部分换班时段的总机电话接听及记录。
6、 参与部分客户投诉的引导处理等。
7、 不定时向客户主管、部门负责人反馈前台服务改进及优化建议。
任职资格
1、 具有3年以上企业前台工作经验，熟悉掌握前台岗位接待礼仪、服务引导、着装规范工作。主导或参与过公司礼仪及着装标准制定。
2、 可独立接待来医院参观、交流的企业单位。
3、 有英语基础***。
4、 具有良好的客户服务意识，有较强的应对客户突发事件的应变能力。
5、 熟练掌握Office日常办公软件。
身高165cm以上，***，无明显***。
周休1.5天，轮班制，介意***。