岗位职责：
1、热情接待到店客户，提供优质服务，解答客户疑问。
2、了解客户车辆使用情况及需求，记录相关信息并及时反馈给售后团队。
3、协助客户办理车辆维修、保养等相关手续，跟进维修保养进度。
4、处理客户投诉及意见反馈，及时解决客户问题，提升客户满意度。
5、整理和归档客户服务资料，做好客户服务数据统计与分析。

任职资格：
1、大专及以上学历，汽车相关专业优先。
2、有汽车售后服务接待经验优先。
3、具备良好的沟通能力和服务意识，工作认真负责。
4、熟悉汽车维修保养流程及相关知识。
5、熟练使用办公软件，有一定的数据分析能力。