岗位职责：
1、营运管理：
全面负责购物中心的日常运营管理，制定并执行营运策略，确保购物中心的高效运营和良好形象。
监督购物中心的日常运营流程，包括店铺管理、客户服务、环境卫生、安全管理等，确保各项服务标准的落实。
协调各部门之间的工作关系，确保购物中心运营的顺畅和协同高效。
2、品牌管理与招商协调：
协助招商部门进行品牌引入和调整，根据购物中心定位和市场需求，优化品牌组合。负责与品牌商户的日常沟通与关系维护，处理商户的投诉与建议，确保商户满意度。
监控商户的经营状况，提供必要的经营指导和建议，协助商户提升业绩。
3、客户服务与体验提升：
建立完善的客户服务体系，制定客户服务标准和流程，确保顾客满意度。
监督顾客投诉处理流程，及时解决顾客问题，提升顾客体验。
负责策划和执行各类促销活动、会员活动，提升购物中心的知名度和美誉度。
4、团队管理与培训：
负责营运团队的建设与管理，制定团队目标，合理分配工作任务，激励团队成员达成业绩目标。
组织营运团队的培训与发展，提升团队成员的专业技能和服务意识。
5、预算与成本控制：
参与制定购物中心的年度预算，监控营运成本，确保各项费用的合理使用。
定期分析营运数据，为管理层提供决策支持，优化营运效率和成本结构。 任职要求：
1、本科及以上学历，8 年以上商业购物中心营运管理经验，2 年以上同岗位管理经验。
2、熟悉购物中心的运营管理流程，具备丰富的品牌管理、客户服务、团队管理经验。
3、熟悉商业购物中心的运营管理流程，包括店铺管理、客户服务、环境卫生、安全管理等。
4、熟悉商业购物中心的招商流程和品牌管理策略，具备良好的品牌资源和渠道。
5、具备较强的市场分析能力，能够根据市场动态和消费者需求，制定相应的营运策略。
6、具备一定的数据分析能力，能够运用数据支持决策。
7、具备出色的沟通协调能力，能够与商户、顾客、内部团队等各方进行有效沟通。
具备较强的团队管理能力，能够激励团队成员达成业绩目标。