岗位职责：
1、support day-to-day user requests by analyzing processes and troubleshooting at system level
通过分析流程和系统级别排错，支持用户日常请求。
2、Act as IT liaison form the field and business to IT colleague.作为IT部门和业务部门的联络人。
3、Manage proactively IT support platform, about data and documentations accordingly to ITIL methodology根据ITIL方法，主动管理IT支持平台的数据和文档
4、Works with vendor leveraging the contract in place根据相关合同与供应商合作
职位要求 ：
1、1-3 years’ experience on the same role相关职位1-3年工作经验
2、Good knowledge of: 良好的以下知识：
o Windows Operative System client 微软客户端操作系统
o Windows Server services (AD, GPO, DHCP, DNS) 微软服务器服务
o Microsoft Office packages, in particular about Microsoft Outlook e troubleshooting 微软办公组件，特别是有关Outlook 邮件故障排除
3、Base knowledge of: 基本的以下知识：
o Networking 网络
o VMWare 虚拟服务器软件
o Backup application 备份应用程序
o Antivirus 杀毒软件
o Antispam 反垃圾邮件
4、Excellent problem-setting & problem-solving skills
优秀的问题设置和问题解决能力
5、Experience in creation of training, technical and business process documentation
有编写培训、技术和业务流程文件的经验
6、Is considered a plus: GMP knowledge有GMP相关知识者优先
7、Language Skills 语言技能
Basic reading and written in English, Good speaking and listening-import
基本的英语读写能力，良好的听说能力-重要
8、Soft Skills 个人能力
? Excellent relational capability 优秀的关系处理能力
? Team Player 团队合作能力
? International culture 国际文化能力
? Good interpersonal, communication and comprehension skills 良好的人际关系，沟通和理解能力
9、Educational Qualification 学历要求
10、Degree in Computer Science or Computer Engineering as preference
本科学历，计算机科学或计算机工程专业优先