主要职责:- 负责民宿的前台接待和管理,办理入住和退房手续;- 根据民宿的运营情况和客户需求,制定民宿前台服务流程和标准,并负责实施和优化;- 负责民宿的客房安全和卫生,提高客户满意度和回头客率;- 处理突发事件,制定应对方案,确保民宿的运营安全和稳定;- 参与民宿市场的推广和宣传,提高民宿的知名度和曝光度;职位要求:- 具有1年以上客房、民宿行业工作经验,熟悉客房的前台接待和管理流程;- 拥有良好的沟通能力和团队协作能力,能够与民宿客人建立良好的关系;- 熟练掌握民宿前台运营管理的相关技能和工具,如前台接待礼仪、客户服务、预订管理等;- 对民宿行业有独到见解,有创意,有创新精神;- 具有民宿行业背景者优先考虑。