使命和目标
护肤专员是迪奥品牌大使，用热情宣传迪奥品牌和价值观。作为迪奥团队的一员，她/他始终展现迪奥的态度。她/他专注于护肤，在实现自身销售目标的同时，提升品牌形象，为客户提供高水准的服务。
主要职责
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销售
作为个人销售顾问，进行店内及线上销售活动
销售迪奥产品时，遵循品牌D.I.O.R.方法，在整个销售过程中，通过高标准的服务，满足客户需求并为客人提供难忘的体验：
展现良好的服务规范和态度并且在柜台与顾客互动时注重细节
敏锐察觉并了解客户需求
为顾客建议并展示个性化的产品，并完美提供服务。在同类别和跨类别产品中提供连带产品，并为我们的客户提供全球性的美容方法。
热情地沟通并宣传品牌和产品
实现零售销售目标（店内和线上），并每月为全店 KPI 做出贡献
掌握品牌、品类和竞品知识
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客户体验和管理
与店内和远程的既有客户建立持久的关系
同时关注新客招募，并提高回柜率
在专用系统中注册客户数据，并执行所有客户关系管理和客户端活动
利用Dior内容和工具（销售工具及日常运营工具）来增加客流量，培养客户忠诚度并采取行动
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柜台操作
了解并应用销售指南
日常监控库存水平，向柜长报告问题，确保库存充足
监控货架库存并在需要时陈列新产品（如适用）
操作收银机并结算每日收入（如适用）
执行所分配的业务和行政工作
严格遵守公司所有制度，SOP，流程及员工守则规定
护肤专家具体贡献
使用我们的皮肤诊断工具皮肤分析仪提供个性化和专业的护肤咨询，并在柜台及线上提供专业的提示和技巧
与培训师和/或护肤专家一起在柜台及线上为护肤活动做出贡献
辅导美容顾问和护肤专家的护肤销售技巧（D.I.O.R.，产品知识，演示，手势指导，皮肤分析仪等）
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主要挑战
快节奏的环境
管理线上和实体店销售
对专业知识和服务水平的高标准期望
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汇报与协作
汇报对象：02精品店经理、柜台经理或零售经理
跨职能协作：与其他团队协作及活动相关外部人员
职位要求
工作经历
零售和服务业的专业经验，有奢侈品行业经验者（1~2年）优先考虑
在零售行业有良好的销售业绩，有从事奢侈品行业经验者优先考虑
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教育和技能
高中以上学历或同等级别美容院校毕业
有优异的销售技巧，奢侈品行业经验者优先考虑
良好的写作和沟通技巧，流利的中文普通话，英文沟通能力（大店）
良好的化妆品、特别是护肤知识（皮肤功能，皮肤诊断，护肤咨询，POS和美容坊的护肤）
基础（美容香氛）的应用和产品知识
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行为和态度
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行为
以客户为中心：与客户建立牢固的关系，识别并响应他们的需求
以结果和行动为导向：精力充沛，即使在艰难环境下也能始终如一地达成结果
团队协作：建立伙伴关系并与他人合作以实现共同目标
适应能力强：面对困难时，能在挫折和逆境中成功
拥抱新技术：乐于接受、采用和学习新技术
人际交往能力：与不同群体开诚布公，和谐相处
有效沟通：了解不同受众的独特需求，并相应地调整沟通方式
自我发展：积极寻求新的成长方式，并通过正式和非正式的发展渠道接受挑战
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态度
成功的申请人将是：
善于交际，友好，热情，性格外向
注重细节
谦逊，礼貌，易于相处
值得信赖，诚实行事
自信
面对挑战持之以恒
具有同理心
对美容，时尚及奢侈品有真挚的热情