工作内容：负责售后服务团队的日常管理和运营，确保客户满意度得到有效控制和提升。主要职责：- 制定并执行售后服务团队的工作计划，确保团队高效运作；- 负责售后服务费用的收缴和管理，确保收费规范、公正；- 协助总经理处理售后服务方面的事宜，包括客户投诉、退款、换货等；- 制定并执行售后服务流程，确保售后服务标准得到有效执行；- 协调各部门，确保售后服务团队与各部门之间的沟通畅通无阻；- 定期对售后服务团队进行培训和技能提升，以提高整体业务水平；- 完成总经理交办的其他售后服务事项。职位要求：- 本科以上学历，不限工作经验；- 熟悉售后服务流程和方法，具备一定的团队管理经验；- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够处理售后服务中的各类问题；- 具备基本的财务管理和法务知识，能够维护售后服务团队的财务纪律；- 熟练掌握办公软件，如Word、Excel、PPT等。
