工作内容：
负责售后团队的日常管理和运营，确保售后服务满足客户需求，提高客户满意度。
主要职责：
- 负责售后团队的招聘、培训、考核和调配，确保售后团队规模和素质符合公司要求；
- 制定并执行售后服务流程，确保售后服务质量和效率；
- 协调公司各部门，为客户提供售后服务，处理客户投诉和意见，维护客户关系；
- 负责售后服务数据分析和优化，提高售后服务效率和质量；
- 制定售后服务预算和计划，确保售后服务成本在可控范围内；
- 定期汇报售后服务质量情况，与客户保持沟通，了解客户需求，改进售后服务；
- 完成公司交办的其他售后工作。
职位要求：
- 不限工作经验，具备良好的沟通和协调能力；
- 熟悉售后服务流程和质量要求，具备一定的数据分析能力；
- 具备良好的组织和管理能力，有项目管理经验优先；
- 具备良好的沟通协调能力，具备团队合作精神；
- 具备基本的财务管理和预算能力，了解售后服务成本构成。