工作职责：1、负责对客户产品质量/服务投诉的接收、传递、协调和处理；2、协同相关部门调查分析，找出对策；客户投诉及品质异常问题对各责任单位督导处理及回复，追踪结案，闭环管理；3、负责公司内部品质异常的仲裁及处理、改进，各部门品质业绩的评价；4、负责新产品试产及验证工作，可靠性试验。5、完成领导交办的其他工作。
