工作职责：
1.客诉处理：负责处理客户变更需求、反馈异常和投诉等问题，需要与客户进行有效沟通，了解问题的具体情况，并及时做出回应和处理。
2.内部组织协调：组织内部对应客诉处理，包括撰写 8D 报告，对异常进行组织分析，跟进对策的落实情况，并确认对策的效果。这需要与多个部门进行协作，推动问题的解决。
3.客户端沟通：与客户端保持良好的沟通，及时了解客户的需求和意见，反馈客诉处理的进展和结果，维护客户关系
任职要求：
1.熟练掌握 QC 七大手法，能够独立撰写 8D 报告，包括问题描述、临时措施、根本原因分析、长期措施、措施实施计划、效果验证、预防措施等内容，确保客诉问题得到彻底解决；
2.熟悉变压器的工作流程及工作原理，包括变压器的结构、工作原理、性能参数、制造工艺等方面的知识，以便更好地处理与变压器相关的客诉问题。