岗位职责：
1. 接收客户咨询投诉电话，并记录相关，按照相应流程给予客户反馈;
2. 为客户提供完整准确的快递路由信息，解决客户问题，提供高质量服务;
3. 及时统计相关信息、分析出现的问题；
4. 与部门负责人共享信息，提供流程改善依据;
职位要求：
1. 大专及以上学历、普通话标准，有良好的沟通能力和分析能力；
2. 服务意识强，心态良好、有责任心及耐心及进取精神；
3. 熟练操作office软件；
4. 有客服管理工作经验二年以上，有客服，仲裁，理赔相关工作经验优先
5. 条件优秀者待遇可面谈