1、客户投诉的响应与跟进解决；2、客诉问题对策执行有效性的监督；3、外部失败成本的管理；4、对接客户支持内部项目工作的开展；5、客情关系的维护。任职资格:1、大专及以上学历，3年以上品质岗位相关经验，；2、熟悉客诉处理、对接客户等技巧，3、有印刷行业工作经验、熟悉模切、丝印、彩印产品者优先。
