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客服主管储备(东莞虎门保时捷中心)
7.5千-1万
人 · 大专 · 2年工作经验 · 性别不限2024/09/23发布

东莞市虎门镇***路虎门段319号

公司信息
东莞庆丰保隆汽车销售服务有限公司

民营/50-150人

该公司所有职位
职位描述
岗位职责:
1、全面负责客服部的工作管理、人员管理;
2、根据公司发展需要,制定部门发展规划,并持续优化客服体系、创建服务模式;
3、制定部门岗位及人员规划,建立人才梯队,提升部门员工业务能力和综合素质;
4、梳理部门管理规范,制定和完善客户服务标准和服务流程;
5、监督本部门的工作流程及规范的执行情况,并及时发现问题、解决问题。


任职资格:
1、大专及以上学历;
2、有强烈的进取心,具有良好的职业道德;
3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;
4、至少2-3年以上客服部门工作经验,2年以上管理经验;
5、有上进心、良好的学习能力和抗压能力。

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