职位职责：
1、负责天猫/京东店铺客户服务工作；
2、负责线上客户关系维护，做好买家满意度调查，及时做好中差评的处理；
3、负责顾客疑难订单的追踪和查件，投诉跟进；
4、负责完成各平台售后异常订单、退换货及投诉处理；
5、完成上级交办的其他工作。


任职要求：
1、大专或以上学历，
2、有电商平台客服工作经验，会电脑操作，打字速度快；
3、具备良好的客户服务意识及团队合作精神；
4、有责任心。