一、岗位职责：
1、代表市府与群众进行沟通，通过电话、网站、微信等渠道，受理和反馈群众提出的咨询、诉求、投诉、举报、建议及其他各类政务服务请求，跟进各类政务服务请求的解决情况等。
2、咨询、受理市民对治安、食品安全、物价、劳保、社保、环保、公共管理、服务、建设、城建等问题的查询、申诉、求助。

二、岗位要求：
1、年龄40岁以下，大专及以上学历,专业不限,身体健康,能吃苦耐劳；
2、粤语流利；
3、具有较高的政治思想素质和服务意识,热爱社会,关心公益,乐于为东莞市民服务；

三、晋升空间：
秉承营造公平、公正、公开的内部竞争机制原则，内部晋升通道完善，具体晋升方向如下:
1、管理方向发展：值班长-队列长-主管-总监；
2、业务方向发展：初级坐席-中级坐席-高级坐席，质检、培训、知识采编等；
3、交流轮换发展：素质优良、德才兼备者均可参与市民服务中心窗口办事员等购买服务岗位内部竞岗。

四、薪酬待遇：
薪资待遇参考：综合工资3000~5000元，具体面议；
福利待遇：社保、公积金、用餐补贴、节日慰问金、工会福利、工作服装、年度体检、技能培训及法定相关带薪假期。