岗位职责：
1、负责日常的接车、事故理赔工作的管理，与车间、配件、技术、客服与客户之间的沟通；
2、及时详细地掌握在修车辆的进展。
3、制作周、月、季度接车报表，统计进厂台次。
4、对重大的投诉和处理结果及时向部门经理报告。
5、负责制定前台管理规范和工作流程，监督执行。前台5S管理。
6、对理赔、索赔、服务工作的协助和监督、检查。
7、客户开发、保持、新客户开发等业务开拓。
任职资格：
1、男女不限，2年以上高端汽车前台管理经验 ，大专及以上学历。
2、市场营销、服务管理、汽车类相关专业。
3、服务礼仪培训、厂家车辆专业培训、管理培训。
4、3年以上同行业工作经验，1年以上相关职位经验。
5、客服管理知识、5S管理知识。
6、掌握WORD,EXCEL等办公软件使用方法。
7、协调能力、语言表达能力、团队管理能力。
8、心态端正，执行力强，服从管理， 持有驾驶证。
9、具备充分的汽车专业知识，对售后前台接待服务岗位具有丰富的实践经验。