1、团结、带领、督促并辅导售后前台工作人员完成服务经营目标，参与前台相关业务工作；
2、负责对售后前台工作人员的日常管理，并监督和协助其完成日常工作任务，并参与接车工作；
3、积极拟订售后前台各项规章和流程要求并监督执行，规范作业流程；
4、检查、监督公司各项规章制度和作业流程的执行，提高管理服务水平；
5、负责定期拟订售后前台工作人员培训和考核计划并组织实施，提升前台的服务水平和业务技能；