岗位职责:1、受理业主各类投诉,并及时处理业主投诉,重大投诉及时上报上级领导;2、部分楼栋物业费用管理,节日社区文化活动策划和举办;3、对本服务处存在的品质问题进行分析原因、提出改善对策、实施并跟踪实施效果;4、对本服务处进行日常的品质及外包方服务品质监管及督查。职位要求:1、大专及以上学历,形象礼仪佳,有物业客服工作经验;2、性格开朗乐观,有良好的表达能力和沟通协调能力,有较强的服务意识和高度的责任心,能承受一定的工作压力;3、熟练使用OFFICE办公软件。 福利补贴:购买社保,提供住宿和工作餐,高温补贴300元/月(6-10月),学历补贴,节假日补贴…… 上班时间08:00-12:00,14:00-18:00