续保员的职位信息：1. 对客户的满意度负直接责任；2. 跟踪和掌握在档客户车辆保险情况；3. 针对客户销售保险并协助续保手续的办理；4. 对续保回访电话进行登记，对战败的客户进行分析并再次跟踪；5. 整理并反馈客户反映的相关服务问题，汇总报备主管进行服务改善提升；6. 完成公司当月下达的续保目标，并针对续保活动提出合理化建议；7. 对保险到期前1个月客户进行电话提醒，短信报价，预约到店续保；8. 对每月续保进行台账登记、系统录入；9. 完成上级交办的其他工作；
