岗位职责：
1、负责建立营销示范区接待服务标准及品控；
2、负责工作流程和服务标准体系的建设，岗位规范文件等；
3、解决客人的投诉问题，并向客人收集建议、意见及个人喜好，建立和完善客史档案;
4、负责团队管理、培训、考核、人才梯队培养建设，对工作制度、服务标准及流程的督促、修订负责;
5、负责制定部门工作计划，监督指导计划的完成,组织内部检查，优化工作流程。

任职要求：
1、35岁以内，本科学历，三年以上高端案场服务管理经验；
2、熟悉高端会所、营销中心、酒店服务标准，制订服务工作标准，推动执行；
3、熟练掌握办公软件的运用;执《金钥匙管家》、《注册物业管理师》证书者优先考虑；
4、有良好的人际交往、组织协调能力、团队领导能力以及应变处置能力；
5、有良好的沟通能力和服务意识,工作认真、责任心强,有较强的计划、组织、领导。