岗位职责:1、负责与准业主客户沟通,关怀并了解客户需求,提供工程进展;2、负责协调项目资源解答客户疑问,解决客户困惑;3、配合工地开放/交付活动阶段的客户邀约、现场引导接待等;4、持续完善客户档案,包含客户联络沟通问题及反馈情况,客户参加活动满意度以及关注问题点,阶段性收集并整理客户意见,推进问题解决,反馈前端专业端口;5、牵头交付后的恭迎乔迁、客户拜访/见面会等触点工作;6、配合营销等组织客户活动,发展友好客户,正面讯息传达和宣传。任职资格:1、 具有1年以上客户服务工作经验,有地产公司从事地产或物业客户服务岗位或者宾馆、酒店、航空等服务行业工作经验者为佳;2、 有较强的团队意识、沟通技巧和客户服务意识,熟悉房地产行业客户服务流程和营销案场工作;3、 精通各类办公软件、统计分析软件的操作。