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地产客户大使
5-8千
人 · 本科 · 3-4年工作经验 · 性别不限2024/09/12发布
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公司信息
招商(东莞)投资发展有限公司

国企/10000人以上

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职位描述
岗位职责:
1、负责与准业主客户沟通,关怀并了解客户需求,提供工程进展;
2、负责协调项目资源解答客户疑问,解决客户困惑;
3、配合工地开放/交付活动阶段的客户邀约、现场引导接待等;
4、持续完善客户档案,包含客户联络沟通问题及反馈情况,客户参加活动满意度以及关注问题点,阶段性收集并整理客户意见,推进问题解决,反馈前端专业端口;
5、牵头交付后的恭迎乔迁、客户拜访/见面会等触点工作;
6、配合营销等组织客户活动,发展友好客户,正面讯息传达和宣传。
任职资格:
1、 具有1年以上客户服务工作经验,有地产公司从事地产或物业客户服务岗位或者宾馆、酒店、航空等服务行业工作经验者为佳;
2、 有较强的团队意识、沟通技巧和客户服务意识,熟悉房地产行业客户服务流程和营销案场工作;
3、 精通各类办公软件、统计分析软件的操作。

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