岗位职责：
1、负责客户服务业务模式的经验总结，对项目基层客户服务人员进行培训和指导；
2、负责系统投诉及热线投诉接待受理处理；
3、负责对业务检查和督导客服工作，提升客户满意度；
4、协助品质进行客服类质量体系建设；
5、负责监管服务中心社区文化工作；
6、制定、跟进项目客服服务标准执行；
7、客服相关系统软件内客户投诉问题相关跟进处理；
8、完成管理层布置的其他工作。
任职要求：
1、大专或以上学历；
2、3年以上大型物业公司客户服务工作经验，熟悉整改流程、有处理客户投诉管理经验均可；
3、要求具有较强的沟通、协调能力和管理能力。