工作职责
1、客诉信息的接收与调查分析，并组织改善措施制定；
2、客诉关联数据的统计与分析；
3、质量异常事故的调查与处理；
4、协助质量工程师，处理日常销售需求及质量关联业务；

任职资格
1、性格开朗、学习能力强，需与销售及生产等各部门密切对接沟通；必要时需对接客户沟通；
2、良好的文书编写能力，需要经常出具说明函件、纠正措施改善报告等；
3、逻辑思维严密，具备分析及调查能力；
4、对化工应用类产品熟悉，有服务意识，公平公正，有求真精神，并能充分维护公司利益；
5、具备数据统计、分析基本技能；OFFICE运用熟练；
6、本科及以上学历，35岁以下，从事过关联质量及客诉管理工作；