岗位职责：
1、针对客户投诉，收集了解客户信息后，进行异常再现实验
2、到客户现场确认异常、整理回复8D报告，跟进内问题发生部门问题改善及闭环，周报月报制作；主导内部及客户端月度、季度质量总结沟通会议。
3、对应所有投诉，建立异常履历，跟进改善关闭进度及状态。
4、MRA退货品处理：性能复测及返工、退货等处理方案追踪确认。
5、退回不良报废处理及核算。
6、主导客户进行产品质量标准制定，客户质量标准确认，客户标准转换成内部标准，漏检拦截跟进
7、新项目阶段参与研发阶项目立项及客户需求转换，标准制定，质量目标制定及过程问题改善落实跟进，前期开会导入包装要求及工艺提前沟通准备，客户转两次问题关闭跟进及转量产质评审
8、客户投诉内部警示，人员培训监督
9、客户满意度及客户关系维护
任职要求：
1、有2年以上同岗位工作经验，OCA材料及整机工CQE工作经验优先
2、熟悉QC七大手法、产品标准、设备使用、掌握相关品质知识
3、英文能熟练的听说读写，良好的沟通能力及执行力，能完成上级下达的任务
其它要求： 抗压能力强，协调配合能力高