岗位职责：
1、负责接待与解答客户的售后问题，售后诉求录入系统；
2、跟进售后工程师问题处理进度，客户满意度调查；
3、统计、登记客诉情况并汇总破损问题，并定期总结、汇报，按月汇总售后工单，建立售后服务客户档案；
4、定期回访，了解客户需求，开发耗材增值业务；
5、协助处理工程部后勤文职工作；
6、维护公司荣誉及形象，提升客户满意度，提升公司美誉度；
岗位要求：
1、大专及以上学历，环保类相关专业优先；
2、3年及以上机械设备客服经验，熟练使用办公软件，有一定数据报表和分析能力；
3、具备良好的客户服务意识、执行力强、抗压能力强，沟通能力；
4、工作主动积极，有进取心，并能适应灵活工作时间制，团队合作意识强