岗位职责:1、负责所管理团队的客诉不良分析,8D报告2、负责团队内客户投诉后不良信息确认、处理(含客户现场确认、处理、追踪)3、督导改善对策上升标准化并实施追踪4、负责团队内客退不良品之维修补货5、负责从客诉案例中提炼改善主题并推动改善6、完成公司对质量客诉管理者临时交办任务任职要求:1、男女不限,本科以上2、理工类相关专业优先3、有开关电源、适配器电源客服、售后质量处理及维修经验优先4、负责华为及大客户的客诉不良分析,收集数据,提出改善方案,追踪制程中的改善对策经验优先