1、客户投诉/反馈/退货的分析,跟进以及整理分析报告(8D报告);2、客户投诉的分析处理、报告提出和回复;3、维护及管理投诉及退货信息;4、客诉信息内部展开推进改善;5、质量标准与客户特殊要求的导入;6、英文说写读熟练;