工作内容：
- 管理和监督整个物业服务团队，确保客户满意度得到有效控制和提升；
- 根据项目需求，制定并实施物业服务标准，为客户提供高品质服务；
- 制定和更新物业管理制度和流程，确保项目按照既定要求顺利进行；
- 管理和培训客服人员，确保团队高效运作；
- 处理客户投诉，并及时响应客户需求，协助解决客户问题；
- 协调各部门，为项目提供整体物业管理服务；
- 制定项目预算，确保项目在预算范围内顺利进行。
职位要求：
- 3-5年以上的大型综合体项目经验，熟悉项目管理流程、客户服务体系和团队管理技能；
- 熟悉物业管理制度和流程，有能力制定和更新；
- 具备出色的沟通和协调能力，能够有效地处理客户投诉和需求；
- 具备良好的团队管理能力，能够协调和指导员工；
- 具有高度的责任心和责任心，能够承担物业管理工作的全部职责。