岗位职责:1、负责外贸平台客户的维护,日常处理问题,提升客户满意度,和客户建立长期良好的合作关系,熟悉国际站相关星等级/信保履约通道及异常处理;熟悉外贸出口流程、自营/一达通退税等流程及异常处理2、协助客户通过阿里平台处理下单、报关、退税等事宜,3、跟进操作物流订单,比如拖车,报关制单,4、阿里巴巴平台活动触达推动客户,5、处理客户投诉、纠纷事宜,6、完成KPI考核的其他事项。任职条件:1、了解外贸出口流程及报关操作,熟悉全套单证单据处理,2、大专学历以上,报关及货代相关工作经验者优先。3、熟悉阿里巴巴国际站平台的优先。4、具备良好的抗压能力,具有良好的沟通能力。5、具备良好的学习应用能力,新知识吸收快,善于提问,工作高效。6、能够询问一些深入得问题,帮助澄清业务需求,并提供针对性的解决方案。7、积极性高,服从安排。