岗位职责：
1、负责外贸平台客户的维护，日常处理问题，提升客户满意度，和客户建立长期良好的合作关系，熟悉国际站相关星等级/信保履约通道及异常处理；熟悉外贸出口流程、自营/一达通退税等流程及异常处理
2、协助客户通过阿里平台处理下单、报关、退税等事宜，
3、跟进操作物流订单，比如拖车，报关制单，
4、阿里巴巴平台活动触达推动客户，
5、处理客户投诉、纠纷事宜，
6、解答客户阿里平台的运营问题
7、完成KPI考核的其他事项。
任职条件：
1、了解外贸出口流程及报关操作，熟悉全套单证单据处理，有一定的英语基础
2、大专学历以上，报关及货代相关工作经验者优先。
3、熟悉阿里巴巴国际站平台，有相关的外贸平台运营经验者优先。
4、具备良好的抗压能力，具有良好的沟通能力。
5、具备良好的学习应用能力，新知识吸收快，善于提问，工作高效。
6、能够询问一些深入得问题，帮助澄清业务需求，并提供针对性的解决方案。
7、积极性高，服从安排。