工作内容：
负责公司的电话客服系统，对来电和转接进行管理和处理，确保客户得到及时有效的解决方案和支持。
主要职责：
- 接听公司电话客服系统，对来电和转接进行管理和处理；
- 解答客户的问题，并记录相关信息；
- 向客户提供正确的解决方案，并跟进问题的解决情况；
- 处理客户的投诉和退款申请；
- 维护电话客服系统的稳定性和可靠性，确保系统能够正常运行；
- 遵守公司的各项管理规定，维护公司的形象和利益。
职位要求：
- 高中及以上学历，具备1年以上的电话客服工作经验；
- 熟悉电话客服系统的工作流程，具备一定的沟通能力和服务意识；
- 具备良好的沟通能力和抗压能力，能够接受较大的工作压力；
- 具备良好的服务态度和团队合作精神，能够与客户保持良好的沟通；
- 熟练掌握英语听说读写，能够进行英语对话。