任职要求：
1、机电、电气相关专业大专以上学历；
2、有十年以上电梯领域从业经验， 较强的专业理论知识和安装与维修经验；
3、熟悉各种国内外电梯品牌的技术调试， 至少五年以上电梯行业技术支持经验；
4、有团队管理经验，沟通协调能力强，有较强的问题分析及解决问题的能力。

工作职责：
1、带领售后技术支持团队负责公司维保项目的技术支持；
2、对于维保人员在日常电梯维护，故障排除和急修过程中发现的疑难问题给与及时的技术支持 ；
3、协助分公司技术支持部门对维保人员进行技术培训；
4、编制公司售后技术文件、工艺标准等；
5、进行有效的客户管理和沟通，了解并分析客户需求，并进行方案规划；
6、对客户投诉的质量责任进行界定，对重大质量事故及时上报，并与相关部门积极配合解决；
7、分析整理售后服务过程中客户投诉和改善诉求并分配给相关部门处理；
8、建立和完善公司设备档案（客户服务档案、质量跟踪及反馈）；
9、配合市场部门完善客户需求设备技术规格，完成客户端培训及设备交付。