客服专员岗位职责1、服务客户的窗口，负责线上线下接待客户，为客户解疑答惑；
2、负责协调对应客户货品需求，退换货管理，结算对帐等；
3、负责协调客户需求，跟踪客户需求的满足；
4、负责客户信息收集与反馈，做好客户与公司的桥梁作用；
5、负责客户的档案建立与统计；

任职要求：
1、客服工作经验2年以上；
2、有互联网或电商、微商客服经验优先；
3、具有一定的营销知识与经验；
4、沟通协调能力强，人际交往能力良好；
5、抗压能力强，能耐心地接受客户的批评