岗位职责：
1、统筹负责项目物业服务中心的各项工作，制定项目物业服务中心年度目标及工作计划并落实执行，对物业服务中心经营目标的达成负责。
2、负责物业服务中心费用预算的制定及控制，制定各项经营收入方案，保障项目物业服务中心的收支计划有效实现。
3、负责持续维护物业小区业主关系，定期收集、整理业主意见反馈，及时处理业主诉求，构建良好的业主关系，并达成物业收费率目标。
4、统筹及督导工程、客服、秩序、保洁(外包) 等各专业线工作情况，高效组织各专业线的运行管理并统筹协调管理过程中存在的问题，确保小区安全、舒适并为业主提供品质的服务。
5、制定项目小区公共配套设施、设备的运行、保养等计划，对项目能耗统计及分析，制定相应节能措施，并确保小区内各配套设备正常运行。
6、负责处理项目小区各项紧急突发事件，协调内外部关系，保护企业品牌口碑。
7、负责物业服务中心的团队管理工作，定期开展各项业务技能培训及绩效考核，及时了解员工工作状态，保持团队的稳定，打造阳光、积极、高效、协作的物业团队。
8、负责建立并持续优化各项物业管理服务标准，形成书面有效的标准体系，并落实监督执行。
9、配合完成项目小区业主满意度调查，根据调查结果制定相应解决方案，并落实执行。
10、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、大专及以上学历，物业管理、房地产经营管理、酒店管理等相关专业；
2、五年以上物业公司物业管理工作经验，并具有完整的项目物业服务全盘管理经验，至少两年物业项目负责人工作经验；
3、熟悉物业管理的各项流程、物业行业相关服务标准规范及相关法律法规，有良好的客户投诉和纠纷处理能力；
4、具有出色的服务意识，具备优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力；
5、掌握 Word、Excel、PPT 等办公软件；
6、遵守国家法律法规和公司规章制度，品德端正，廉洁自律，形象端庄，具较好的解决问题能力和职业操守。