工作内容:我们的公司正在寻找一位项目助理,负责协助我们的客户完成整个营销过程。该职位的主要职责包括:1、客户需求的确认与评估;2、客户订单管理:需要接收客户的项目订单,确认图纸的正确性,并协助客户完成项目订单,确保订单的准确无误,确保订单的及时准确交付;订单变更:在订单执行过程中,客户可能会提出一些变更要求,如结构变更、打样的数量及颜色、硬度变更等。项目助理需要及时反馈给相关部门,并协调各方面资源以满足客户需求; 3、交付安排:及时跟进项目情况,根据客户要求,及时安排样板发货;4、应收账款跟进及催收:需每月跟进应收账款,对于逾期货款,要每天跟进,确保应收账款能如期回款;5、售后服务:样板交付后,及时跟进客户测试是否合格,样模是否有开大模的计划,大模样板是否合格;是否可以转量产;处理客户的售后问题和客诉,包括模具改模、样板交付后的品质问题等模具相关问题反馈。6、客户服务:需要充分了解客户的新项目模具需求,及时回复客户的报价、发货、质量等方面的疑问,有效地促进客户和企业之间的交流和沟通,提高客户服务的质量。7、商务关系:客户关系的维护与推进,及时了解客户项目进度。职位要求:年龄:20-32岁 学历:大专及以上学历 工作经验:可接受优秀应届生,有制造业工厂业务商务/跟单相关经验者优先。 能力素质 :1-有一定的学习能力、细心;2-具有较强的表达沟通、协调及统筹能力;3-良好的逻辑思维能力,思路清晰,较强的应变能力和理解能力;4-具有较强的责任心及服务意识,能积极响应客户需求并挖掘客户潜在需求;5-有良好的团队合作精神和较强的抗压能力;6-客户关系推进能力;7-有一定的稳定性。 价值观:1-诚信正直2-对数字敏感,商业敏锐度3-成长型、开放型、进取型、外向型心态。 特质/潜力:品位,坚韧、意志力,自信乐观,干练考核标准 :订单准确性:确保所下订单的工艺颜色、单价及数量的准确性;服务及时性:客户服务响应的时效性;服务满意度:综合满意度提升;交付准时率:确保品质基础上的准时交付;下上游协调:需掌握上下游部门、内部流程的了解和配合