岗位工作职责：
1、处理客诉或客户反馈异常事件，内部及时传递到相关部门及人员，并跟踪整改进度和实施效果；
2、建立良好客服关系，负责对客户的技术培训工作，提升客户对产品的认知和操作技能；
3、组织参与市场端问题分析，回复客户8D报告，监督内部改善对策形成标准化作业落实情况；
4、收集市端质量数据，熟悉运用质量工具统计分析，进行客诉风险预警及 TOP 问题推动改善；
5、制作售后服务资料。

任职要求：
1、大专以上学历，男/女不限，年龄25-42周岁；
2、专业要求：电子相关专业
3、熟悉卡质量控制体系ISO9000，TS16949，ISO1400，能根据公司实际情况，制定和完善质量管理体系；
4、有一年以上CQE工作经验；
5、能熟练运用QC七大手法，8D，5M1E等常用的品质工具，具有来料异常分析，改善处理能力；
6、沟通能力及抗压能力强，能强势推动相关部门对设备品质做出改善；