工作内容:宝马售后前台主管负责宝马售后服务中心的日常工作管理和员工管理。主要职责包括:- 负责售后服务中心的预约接待、客户接待和售后跟进等工作;- 负责售后服务中心的人员调配和管理,确保售后部的正常运营;- 负责制定并执行售后服务中心的各项规章制度,确保售后服务质量;- 负责售后部的品牌形象管理和客户关系维护。职位要求:- 有一定的宝马汽车知识,熟悉售后服务流程和技术;- 具备一定的市场营销能力和客户服务意识,良好的沟通能力和团队合作意识;- 具备良好的职业道德和责任心,具备较强的抗压能力和应变能力;- 熟练使用Office办公软件,具备数据分析能力;- 3年以上的宝马售后工作经验优先。