岗位职责：
岗位职责：
1、全面负责售后服务部门管理工作，对门店用户体验、运营指标和业绩结果负责；
2、负责售后服务部日常工作进行总结，并不断提升运营效率，持续优化服务流程；
3、落实并高效执行各项管理制度和业务流程工作标准；
4、落实各岗位专业技能培训、人才培养等计划，持续为团队赋能；
5、处理突发事件，并负责对用户满意度的改进与重大用户投诉进行处理，进行总体协调；6、保持和驻店顾问及城市公司、总部各团队相关人员沟通和交流的渠道畅通，对外协调当地政府，行业管理协会要求，保证生产经营正常进行。
岗位要求：
1、3年以上4S店售后服务管理经验，有新能源4S店全面服务管理经验者优先；
2、具备良好的领导、判断、决策能力及快速学习新事物的能力；
3、具有较强的绩效管理、团队激励和培养能力及敏锐的市场洞察力