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物业客服管家
5-6千·13薪
人 · 大专 · 1年及以上工作经验 · 性别不限2025/01/08发布
五险一金餐饮补贴通讯补贴

丰汇·璀璨时代物业服务中心

公司信息
世茂天成物业服务集团有限公司

民营/10000人以上

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职位描述
*项目位于广东省东莞市虎门镇龙眼社区龙眼路71号
*6-10月享有每月300元高温补贴,有餐补,有住宿,大小周休息,工作氛围良好。
*定期开展员工生日会、员工团建、节假日员工慰问等等。
【客服管家】岗位职责:
1、负责接待单元业户报修、投诉及相关事宜的跟进和回访,确保业户所提得问题及时得到解决;
2、负责单元内各业户物业管理费的收缴、催缴工作,确保实现既定的经营指标;
3、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作,确保业户资料完整,信息得到及时更新;
4、跟进所辖区域维保消项工作,并做好业主的回访,确保客户满意度符合公司发展目标;
5、保持与业主的联系,对业主进行定期走访并征询意见,完成业主的满意度调查,并跟进其他部门处理,确保与业主的长期良好关系;
6、协调组织、督促跟进管理处各类服务活动,确保满足客户服务需求;
7、完成领导安排的其他工作内容。
任职资格:
1、22-35岁.
2、大专及同等学历以上,有物业管理从业经验者优先。
3、熟悉物业客服部门相关操作流程,普通话标准、流畅。
4、其他要求:积极主动、责任心强、忠诚守信、工作严谨

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