岗位职责：
1、负责结合项目类型、特征、管理实际情况；制定物业项目品质、工程、秩序、客服、环境等各专业条线的工作服务标准和工作流程，确保日常工作的开展；
2、负责物业项目工程、秩序、客服、环境等各专业条线运营品质提升，根据不同时期的运营状况，提出各物业项目品质服务改进和提高物业管理工作的意见；
3、根据公司经营发展战略，制定运营管理绩效目标及实施过程评估考核，根据不同时期的运营状况，提出各项目改进和提高物业管理工作的意见措施；
4、负责制定公司运营管理制度及物业项目整体经营管理规划和年度工作计划，推动各项目物业财务指标和客户服务等指标的分解和实施；
5、落实各项业务要求，不断提高员工客户服务意识和项目管理水平，***化实现团队价值。
6、负责协调公司各部门与物业项目之间的工作关系，合理分配和利用各项资源；
7、负责公司ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康与安全管理体系等认证工作，确保各类运营工作规范化、标准化及与市场化接轨；
8、了解物业行业发展趋势和动态，掌握公司战略规划，负责打造市优/省优等标杆项目，推动公司品牌建设等。

任职要求：
1、本科以上学历，十年以上商业、写字楼、产业园、住宅等物业管理行业工作经验；具备国企物业管理工作背景为佳；
2、具备“以客户为中心”的理念和主动、品质服务的意识。熟悉国家物业管理政策法规及行业服务规范标准；熟悉物业管理各阶段的工作和流程以及相关质量体系的运用操作；
3、具有较强的沟通协调能力；具备一定的文字材料写作能力，熟练使用各类办公软件；
4、有过品质体系搭建经验，掌握和熟悉物业企业管理体系，有打造市优/省优的成功案例；
5、掌握物业项目计划运营管理的技能，具备“工作闭环”的习惯，不断提升“标准化、精细化、定量化”的管理能力；
6、具备物业项目经营者的意识，熟悉并具备物业财务管理、预算编制、成本管控、招标采购能力，具有审计风险管理意识和把控能力；
7、具有诚信正直、廉洁自律、以身作则、乐观自信的品格与素质；
8、共产党员优先考虑。