任职资格：
1.大专以上，经济贸易、电子等相关专业
2.熟练运用各类办公软件
3.英语熟练
4.两年以上相关团队管理经验
5.工厂模式的客户服务具备基本技能
6.善于沟通协调，有较强的分析和解决问题的应变能力
7.具备较强的抗压能力与自我情绪调节控制能力
8.具备团队协作精神、较强的责任感和服务意识
工作职责：
1.负责管理、优化CS团队建设，让CS团队运作顺畅，提高客户满意度
2.负责制定与完善CS的入职与晋升培训资料，并进行新员工入职培训、老员工晋升培训指导
3.负责制定与执行CS的绩效考核方案
4.负责沟通协调CS日常工作中遇到的问题，提高客户满意度及体现内部协作精神
5.负责监控与指导所有CS执行月度计划执行
6.负责参加重点客户到访会议及重点事项的参与、协调与沟通
7.负责协助处理各种与客户相关联的事务