【工作内容】
- 负责解答客户关于产品使用过程中遇到的问题，提供有效的解决方案；
- 对客户的设备进行定期维护和检查，确保其正常运行；
- 收集并分析客户反馈的信息，及时将问题反馈给研发部门，以改进产品质量；
- 制定并实施培训计划，提升客户对产品的了解和操作能力；
- 与其他团队成员紧密合作，确保客户满意度。
【任职要求】
- 具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与不同类型的客户建立良好的关系；
- 熟悉计算机硬件、软件以及网络基础知识，能够快速定位并解决技术问题；
- 具备一定的故障排查和解决能力，能够独立处理客户的技术咨询；
- 良好的团队协作精神和抗压能力，能够在快节奏的工作环境中保持高效的工作状态；
- 从事过锂电设备，卷绕机，二封机，注液机等相关工作经验者优先