岗位职责

1、负责运营系统对外(租户)信息收发主窗口，落实作业流程及报表管理；

2、负责日常租户的巡检工作，及时解决租户问题；

3、负责跟进租户服务及关系维护，报修、投诉、意见反映处理等；

4、协助项目市场推广活动，配合租户物业相关费用与租户确认；

5、协助跟进租户各类费用通知、催收；

6、负责公司来宾的接待工作；

7、负责运营等相关文件流转、审批，和工作檔案等管理；

8、上级主管临时分派工作或交办事项。



任职资格

1、全日制大学专科或以上学历，中文听说读写流利；

2、一年以上商业地产/购物中心营运客服工作相关经验；

3、对商业项目客服工作有热情和兴趣；了解商业项目品牌业态情况；乐与客户沟通交流；熟悉服务业高端客户服务礼仪；

4、有热情、亲和力；优秀的沟通协调能力；团队合作意识；工作严谨，细致认真，条理性强，能够承担较重的工作压力；有责任心；处事灵活，具备处理突发事件能力；

5、熟练使用办公软件。